Convenio de confidencialidad
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, DC MAYORISTA S.A. DE C.V.,
A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL PRESTATARIO” Y POR OTRA PARTE LA PERSONA
FÍSICA O MORAL Y CUYO NOMBRE Y DATOS APARECEN Y QUE SERÁN DESCRITOS EN LA ULTIMA PARTE
DEL PRESENTE DOCUMENTO, A QUIEN EN LO SUCESIVO Y PARA TODOS LOS EFECTOS DEL PRESENTE
CONTRATO SE LE DENOMINARA "EL CLIENTE", DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DEFINICIONES,
DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
CLAVE DE USUARIO.- Significa la clave alfa numérica generada por “EL PRESTATARIO”, en relación con
el o los contratos que “EL CLIENTE” Y “EL PRESTATARIO” celebren o hayan celebrado anteriormente,
dada a conocer y entregada al “EL CLIENTE” que utilizará mediante su digitación en los
SISTEMAS ELECTRÓNICOS” desde el portal www.dcm.com.mx , junto con la “CONTRASEÑA”, para
acceso a “EL SERVICIO WEB” (como más adelante se define), con todas las facultades necesarias
y plena manifestación de voluntad.
DEFINICIONES
CLIENTE.- Significa la Persona Física o Moral que, en su carácter de titular o representante legal,
tenga celebrados o llegue a celebrar con “EL PRESTATARIO” el presente contrato de servicios para
el acceso al Sistema Electrónico WEB y que está dado de alta.
CONTRASEÑA.- Es la clave alfa numérica de carácter Confidencial Generada por “EL CLIENTE”
cuya configuración es desconocida para los Empleados y Funcionarios de “EL PRESTATARIO”,
que en sustitución de su Firma Autógrafa utilizará conjuntamente con “LA CLAVE DE USUARIO”,
mediante su digitación en los SISTEMAS ELECTRÓNICOS WEB para acceso a “EL SERVICIO WEB” con
plena manifestación de la voluntad y facultades necesarias para realizar operaciones de cualquier
tipo en relación con la “CUENTA“ cuyo titular sea “EL CLIENTE”.
CUENTA.- Es folio número que tiene “EL CLIENTE” tiene al darse de Alta para efectuar las operaciones
a que se refiere la cláusula TERCERA del presente Contrato y cualquier otra que “EL PRESTATARIO
llegue a determinar y a hacer del conocimiento de “EL CLIENTE” y que se conoce como Número
de Cliente.
INTRUCCIONES.- Significan las operaciones (elegidos de aquéllas que permitan los menús de
diálogo de los “SISTEMAS ELECTRÓNICOS WEB”) que en forma electrónica envíe “EL CLIENTE” a
“EL PRESTATARIO”, a través del portal www.dcm.com.mx una vez ingresada por “EL CLIENTE” la Clave
de Usuario y Contraseña.
INTERNET.- Significa el medio electrónico de comunicación masivo a través del cual un equipo de
cómputo que reúna un mínimo de características puede enviar y recibir datos, voz, vídeo y demás
información a través de redes telefónicas locales o internacionales, vía cable o transmisión de
ondas, incluyendo la vía satélite y demás redes públicas o privadas de comunicación, utilizando a
su vez a diversas empresas proveedoras del servicio de conexión, que mediante la utilización de
equipos de cómputo denominados servidores y ruteadores que transfieren la información para que
ésta llegue hacia el equipo de cómputo destinatario.
NUMERO DE FOLIO.- Significa el número que se genera por el uso de los “SISTEMAS ELECTRÓNICOS
WEB”, para acreditar la existencia, validez y efectividad del uso de “EL SERVICIO”, mismo que es
dado a conocer a “El CLIENTE” por dichos “SISTEMAS ELECTRÓNICOS WEB”. El “NÚMERO DE FOLIO
hará las veces del comprobante de la operación de que se trate, con todos los efectos que las
leyes les atribuyen a los mismos, como por ejemplo: Número de Pedido, Número de RMA para
devoluciones, Etc.
SISTEMAS ELECTRÓNICOS WEB / SISTEMA.- Significan todos aquellos programas o sistemas
automatizados, desarrollos tecnológicos y/o de telecomunicación, propiedad o bajo licencia de
“EL PRESTATARIO”, los cuales permiten que “EL CLIENTE” a través de su equipo de cómputo haga uso
de “EL SERVICIO” en forma electrónica y remota a través del portal www.dcm.com.mx una vez
ingresada por “EL CLIENTE” la Clave de Usuario y Contraseña.
SITIO.- Es el lugar o dirección dentro de la red mundial de telecomunicaciones conocida como
Internet (Word Wide Web), desde la que se puede acceso al SISTEMA, y, por ende, a “EL SERVICIO
y que para efectos del presente contrato se tiene como sitio autorizado www.dcm.com.mx
“EL PRESTATARIO” pone como opción alterna cuando se tenga fallas en el servicio la siguiente
dirección IP: 38.124.171.106.
I. Declara "EL PRESTATARIO", lo siguiente:
DECLARACIONES
a) Ser una sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con
domicilio en lago Silverio número 258 colonia Anáhuac en la Delegación Política Miguel Hidalgo de
esta ciudad C.P. 11300; dedicada conforme a su objeto social entre otras actividades a la
distribución y venta productos a los que se refiere el acta constitutiva numero número 53,179
(cincuenta y tres mil ciento setenta y nueve) de fecha once de marzo de mil novecientos noventa
y ocho, extendida por el Licenciado Higinio Núñez y Bandera, Notario número Ciento Doce del
Distrito Federal; cuyo primer testimonio quedó inscrito en el Registro Público de Comercio del Distrito
Federal en el folio mercantil número “161,329” (ciento sesenta y un mil trescientos veintinueve) con
fecha once de mayo de mil novecientos noventa y ocho.
Así mismo declara que la C. Adriana Noemí Romero Castillo que cuenta con las facultades
requeridas por la ley para celebrar el presente convenio, lo que se acredita con el Testimonio
manifestado en el inciso a.; y que dichas facultades no le han sido revocadas hasta la presente fecha.
b) Que ha desarrollado un servicio que opera mediante un sistema electrónico web a través del
sitio www.dcm.com.mx , el cual permite que "EL CLIENTE" pueda girar instrucciones a "EL PRESTATARIO"
para hacer cualquier operación de las señaladas en el presente contrato o cualquier otra que
“EL PRESTATARIO” llegare a autorizar en el futuro, mediante el uso de uno más números de
identificación personal que sustituyan a la firma autógrafa, de conformidad con los términos,
condiciones y alcances que en el presente Contrato se establezcan.
II. Declara "EL CLIENTE, lo siguiente:
a) Que es tiene celebrado con "EL PRESTATARIO" contrato de prestación de servicios.
b) Estar interesado en contratar el servicio ofrecido por "EL PRESTATARIO".
c) Contar con servicio de acceso a la red de Internet, a través de la cual podrá conectarse con
los sistemas de "EL PRESTATARIO".
d) Así mismo reconoce y acepta que:
1) De acuerdo a lo que establece el artículo 89 del Código de Comercio, la información
generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a través del “SISTEMA ELECTONICO
WEB” que contiene “EL SERVICIO”, se entenderá como "un mensaje de datos".
2) Al utilizar la “CLAVE DE USUARIO” y la “CONTRASEÑA” para realizar cualquier tipo de operación
comprendida dentro del portal www.dcm.com.mx , se entenderá que el mensaje enviado
efectivamente proviene de “EL CLIENTE”, tal y como lo prevé el artículo 90 fracciones I y II
del Código de Comercio.
15) ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES Se considera que "EL CLIENTE" manifiesta
expresamente su voluntad de aceptar los términos y condiciones del presente contrato y de
cada una de las operaciones que realice al amparo del mismo, al proporcionar su “CLAVE DE
USUARIO”, "LA CONTRASEÑA" y operar las señales de "Aceptación" y que se muestren en el portal
www.dcm.com.mx.
16) PLAZO DE LOS CONTRATOS. El presente contrato tendrá una vigencia por tiempo indefinido,
“EL CLIENTE” podrá dar por terminado el presente contrato mediante un aviso por escrito con una
anticipación de tres meses al área de Alta de Clientes de “EL PRESTATARIO”. Una vez notificada la
terminación del presente contrato, exclusivamente se procesarán las operaciones que se
encuentren en tránsito, y de igual forma “El CLIENTE” se obliga a no acceder “EL SERVICIO” ni a
realizar operación alguna a través de este, a partir de la fecha de la notificación de terminación
de la relación contractual.
17) RESCISIÓN. "EL PRESTATARIO" podrá rescindir el presente contrato por así convenir a sus intereses
sin responsabilidad y en los siguientes casos de incumplimiento por parte de "EL CLIENTE":
a) Si "EL CLIENTE" o "EL PRESTATARIO" dan por terminadas "LAS CUENTAS" de "EL CLIENTE".
b) Si incumple con las obligaciones que contrae sobre el manejo y operación de "EL SERVICIO"
c) Si faltare al cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo estos contratos.
d) Si “EL CLIENTE” presenta atrasos en pagos o cometió algún quebranto que afecte a
EL PRESTATARIO
18) CASOS NO PREVISTOS. Para todo lo no previsto en el presente instrumento se estará en lo
conducente a las estipulaciones de aquellos contratos que " EL PRESTATARIO " tenga celebrados
con "EL CLIENTE", relacionados con las operaciones que se realicen a través de "EL SERVICIO".
19) DOMICILIOS. Para todos los efectos legales "EL CLIENTE" señala como su domicilio el que se
señalado como domicilio fiscal en su alta de clientes y " EL PRESTATARIO ", EN LAGO SILVERIO
NÚMERO 258 COLONIA ANAHUAC, DELEGACIÓN POLÍTICA MIGUEL HIDALGO, DISTRITO FEDERAL,
C.P. 11300 en la Ciudad de México, Distrito Federal. Mientras las partes no se notifiquen por escrito
el cambio de domicilio, todos los avisos, notificaciones y demás diligencias que se hagan en los
domicilios señalados surtirán los efectos legales correspondientes.
20) JURISDICCIÓN. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, las artes
convienen en sujetarse a la legislación federal y jurisdicción de los Tribunales competentes en
La Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier fuero que por razón
de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
El presente contrato y las referencias consignadas en el mismo, constituyen la expresión de la
voluntad de las partes, por lo que “EL CLIENTE” declara que sus datos e información suministrados
son verdaderos y que acepta quedar obligado en los términos del presente contrato firmando al
margen y al calce para todos los efectos legales a que haya lugar en la Ciudad de México
de de 20 .
Cliente:
Domicilio
Telefono(s): Email:
Representado en esta acto por:
Cargo: Acta constitutiva
de Fecha del Notario Público Número
Acredita su Personalidad con Testimonio Notarial Número
del Notario Público Número de la Ciudad de
Licenciado
Para efectos del presente Contrato, las partes acuerdan que los vocablos que a continuación se
describen y que se utilizan en el texto del presente Contrato, se entenderán de conformidad con las
siguientes definiciones:
III. Expuesto lo anterior, las partes acuerdan celebrar el presente contrato.
Sujetándose a las siguientes:
3) Se entenderá que el momento en que “EL PRESTATARIO” recibe los mensajes enviados por
EL CLIENTE” a través del portal www.dcm.com.mx es aquel momento en que ingresen a los
equipos y al “SISTEMA ELECTRÓNICO WEB” que “EL PRESTATARIO” tiene en funcionamiento
(en adelante el “Computador Central”) en relación con “EL SERVICIO”; y que el momento
en que “EL CLIENTE” recibe la información, es el momento en que se obtiene tal información,
de acuerdo a lo dispuesto por las fracciones I y II del artículo 91 del Código de Comercio.
4) Todo acto que se realice derivado de la firma del presente contrato acuerdan las partes
celebrarlo en términos de lo dispuesto por los artículos 89, 90, 91, 93 y 94 del citado Código.
5) Es del conocimiento de “EL CLIENTE” que para acceso a “EL SERVICIO” deberá contar con
una “CLAVE DE USUARIO” y una “CONTRASEÑA”.
6) Que es una persona física o moral, según el caso, debidamente constituida conforme a las
leyes mexicanas, que es representada en este acto y lo que acredita mediante la
documentación que se encuentra descrita en la última parte del presente documento y
que entrega “EL PRESTATARIO” y señala tener como domicilio al que se refiere en la última
parte del presente contrato.
CLAUSULAS DEL SERVICIO
1) "EL PRESTATARIO" pone a disposición de "EL CLIENTE" el portal www.dcm.com.mx para hacer uso
del servicio de consulta de contenidos y operaciones de comercio electrónico a través de
Internet (en adelante "EL SERVICIO"), conforme a los términos y condiciones convenidos en este
contrato y adendum único, que se anexa y “EL CLIENTE”, conoce, firmara y se obligara en todas
y cada una de sus pates como de este mismo documento.
2) "EL PRESTATARIO" autoriza a "EL CLIENTE" para que éste, a través de la red de Internet, y de
conformidad con lo establecido en la cláusula Cuarta del presente instrumento, se pueda
conectar al "Computador Central" y tener acceso a “EL SERVICIO”.
3) DE LAS OPERACIONES. Lograda la conexión a que alude la Cláusula Segunda, "EL CLIENTE" podrá
tener acceso a "LA CUENTA" para efectuar, de acuerdo con los lineamientos que "EL PRESTATARIO"
tenga establecidos, las operaciones que de manera enunciativa, más no limitativa, se señalan
a continuación:
a) Alta y baja de Direcciones de entrega.
b) Levantamiento y Autorización de Órdenes de compra para entregar en alguna dirección
autorizada o en mostrador.
c) Bloqueo para el envío de pedidos a ruta.
d) Consultar Información de su Estado de cuenta, Descargar sus documentos fiscales como
lo son sus Facturas, Notas de Crédito y Notas de Cargo en formato XML y PDF, Consulta de
pagos aplicados, Reporte de Cheques Devueltos, Etc.
e) Consulta y alta de RMA (Folios para solicitar una Devolución de producto) y seguimiento a
garantías pendientes.
f) Alta y Baja de usuarios para la entrega de pedíos en piso.
g) Alta y Baja de usuarios para levantar pedidos desde la página de Internet.
h) Alta y Baja de usuarios para cotizar pedidos.
i) Seguimiento a solicitudes de crédito, etc.
4) CONEXIÓN DE LOS EQUIPOS Y SISTEMAS ELECTRÓNICOS. Para lograr la conexión a "EL SERVICIO",
"EL PRESTATARIO" y "EL CLIENTE" se obligan a lo siguiente: a. "EL CLIENTE" deberá contar con el
equipo necesario para acceso a la red de Internet y así poder ingresar a "EL SERVICIO", mismo
que deberá también mantener actualizados de modo que conserven compatibilidad con los
equipos y sistemas de “EL PRESTATARIO”. b. " EL PRESTATARIO " permitirá a "EL CLIENTE" conectarse
a través de la red de Internet a "EL SERVICIO", por medio de su Computador Central, mediante
el uso de la “CLAVE DE USUARIO” y de la “CONTRASEÑA”.
5) FORMAS DE PRESTAR EL SERVICIO. Para la resolución de consultas, atención de dudas y sugerencias
relacionadas con "EL SERVICIO", "EL CLIENTE" deberá llamar a "ALTA DE CLIENTES” y seguir las
instrucciones para el soporte de las operaciones que realice.
6) TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO. Queda expresamente establecido que las operaciones
que se llevan a cabo al amparo de este servicio electrónico se regirán, siempre y sin excepción
alguna, por los términos y condiciones generales consignados en los contratos respectivos de
cada operación en particular, a que se refiere la declaración segunda inciso a) de éste contrato,
siendo aplicables las estipulaciones de este contrato únicamente a la relación entre "EL CLIENTE"
e " EL PRESTATARIO " derivada de "EL SERVICIO".
Mediante los sistemas proporcionados por DC Mayorista, S.A. de C.V. desde su portal a través de la
red de Internet, en el portal denominado www.dcm.com.mx.
"EL PRESTATARIO", a su criterio,determinará el contenido y alcance de esta información, en el
entendido que el uso por "EL CLIENTE" de la misma, no implicará responsabilidad alguna para
" EL PRESTATARIO ".
"EL CLIENTE" podrá incluir únicamente “LA CUENTA” en la que es titular ó autorizado de los contratos
respectivos.
7) La información e instrucciones que "EL CLIENTE" transmita o comunique a " EL PRESTATARIO " al
efectuar sus operaciones, así como los comprobantes emitidos y transmitidos por el "Computador
Central" de " EL PRESTATARIO ", tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la
operación realizada, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones,
y por tanto, serán obligatorias y vinculantes para “EL CLIENTE y encuadradas en los términos y
condiciones de los modelos de solicitudes y/o contratos que “EL PRESTATARIO” habitualmente
utiliza para instrumentar tales actos.
8) “EL PRESTATARIO” podrá fijar libremente las bases, requisitos y condiciones de operación de
“EL SERVICIO”, los días y el horario de operación, así como el límite de las programaciones diarias.
9) En ningún caso “EL PRESTATARIO” está obligado a enviar a “EL CLIENTE” estados de cuenta, ya que
dentro del servicio otorgado por el sistema de “EL PRESTATARIO”, "EL CLIENTE" los tiene a su
disposición en cualquier momento mediante “EL SERVICIO WEB” que le proporciona “EL PRESTATARIO
por medio de “EL SISTEMA WEB”, en donde se encuentran de manera detallada, en donde se
harán constar e identificarán las operaciones realizadas. “EL PRESTATARIO” quedará liberado de
cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de los medios de acceso al portal
www.dcm.com.mx y al sistema.
10) RESPONSABILIDAD En los términos del artículo 93 del Código de Comercio, el uso de los medios
de identificación previstos en este contrato (“CLAVE USUARIO” y “CONTRASEÑA”), para realizar las
operaciones autorizadas a través de este sistema electrónico web, sustituirá el nombre y la firma
autógrafa de “EL CLIENTE”, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos
correspondientes; y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, de conformidad por los
artículos 1205 y 1298-A del Código de Comercio, 210-A del Código Federal de Procedimientos
Civiles, 1803, 1805, 1811 y 1834 bis del Código Civil Federal, así como Directrices para la
Protección de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico, desarrollado por la OCDE.
Así mismo, "EL CLIENTE" en este acto manifiesta su conformidad obligándose en lo sucesivo a
reconocer, considerar y/o aceptar como su firma autógrafa los medios de identificación a que
se refiere el párrafo anterior, o en su caso los que los sustituyan, para la celebración de operaciones
y/o contratación de nuevos productos o servicios, con "EL PRESTATARIO". Para todos los efectos
legales a que haya lugar "EL CLIENTE" conviene con "EL PRESTATARIO" en que cada una de las
personas que faculte para realizar por su cuenta y orden las operaciones materia de este contrato,
tendrán acceso al sistema proporcionando la "CLAVE DE USUARIO" y "LA CONTRASEÑA" que
"EL CLIENTE" autorice, liberando a "EL PRESTATARIO" de cualquier responsabilidad derivada del uso
indebido de los medios de acceso al sistema. En ningún caso "EL PRESTATARIO" será responsable
de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, perjuicios, pérdidas, gastos directos, indirectos,
inherentes o consecuentes que surjan en relación con el sitio web o la página de internet de
"EL SERVICIO" o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier
falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión,
virus de computadora o falla de sistema o línea. "EL CLIENTE" acepta que ni "EL PRESTATARIO"
ni ninguna de sus filiales opera o controla la red Internet, y que todos los elementos o componentes
de la red Internet, necesarios para conectarse u operar dicha red son ofrecidos por terceros, por
lo que "EL PRESTATARIO" no tendrá obligación alguna con respecto de los mismos, ni será responsable
de su interrupción, mal funcionamiento o cualquier situación que se derive de la red de Internet
que estuviese fuera del control de "EL PRESTATARIO". "EL CLIENTE" asume toda responsabilidad y
riesgo que derive del uso que le dé a "EL SERVICIO" o a "LAS CUENTAS" y al Internet mismo.
Bajo ninguna circunstancia “EL PRESTATARIO” será responsable de los daños y perjuicios que se
deriven del mal uso del usuario de la red o servicio de acceso a Internet, o por la ejecución de
cualquiera “LOS SERVICIOS referidos, localizados, operados o programados a través del
Computador Central o página de Internet de ”EL PRESTATARIO”, o por el resultado de pérdida de
archivos, accesos no autorizados a sus servidores, defectos, demora en la operacoón o
transmisión, o cualquier falla en el desempeño de la red global Internet o de cualquiera de sus
elementos o componentes. “EL CLIENTE” responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza
que “EL PRESTATARIO” pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las
que queda sometido “EL CLIENTE” en virtud del presente Contrato.
Dado que “EL CLIENTE” cuenta con sus claves y usuarios el cliente asume la responsabilidad de
la entrega del producto a las direcciones de entrega dadas de alta desde el portal y deslinda
a “EL PRESTATARIO" de toda responsabilidad.
11) ACCESO A LAS OPERACIONES Y HORARIOS DE SERVICIO. "EL CLIENTE" previa e invariablemente al
inicio de la operación de "EL SERVICIO" deberá proporcionar al momento de acceso a la operación
por primera vez, en donde “EL SISTEMA”, le proporcionará un “USUARIO” y “LA CONTRASEÑA”, misma
que deberá “EL CLIENTE” cambiar por una de su elección dentro del término de tres días, ya que
de no hacerlo así “LA CONTRASEÑA” caduca, sin responsabilidad alguna para “EL PRESTATARIO”.
12) Tanto la "CLAVE DE USUARIO" como "LA CONTRASEÑA", son únicamente responsabilidad de
“EL CLIENTE” reconoce que quedará bajo su custodia, control y cuidado la "CLAVE DE USUARIO"
y "LA CONTRASEÑA", por lo que será de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que
pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de las mismas.
13) CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. "EL PRESTATARIO" prestará los servicios, materia
de este contrato, siempre que le sean solicitados por el medio previsto, en los días y horas que
el propio "EL PRESTATARIO" establezca al efecto. "EL PRESTATARIO" no estará obligado a prestar
"EL SERVICIO", en los siguientes casos:
a) Cuando la “CLAVE DE USUARIO” y/o “LA CONTRASEÑA” no sean válidas.
b) Cuando "LAS CUENTAS" no se encuentren dadas de alta en "EL SERVICIO", o bien se encuentren
canceladas aun cuando no hubieren sido dadas de baja en "EL SERVICIO".
c) Por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control de
"EL PRESTATARIO".
14) CONFIDENCIALIDAD "EL CLIENTE" para todos los efectos legales a que haya lugar, expresamente
reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de la "LA CONTRASEÑA", así como su
confidencialidad. En caso de que "EL CLIENTE" tenga conocimiento o crea que ha habido
cualquier violación de la seguridad tal como el robo o el uso no autorizado de su "CLAVE DE
USUARIO" y "LA CONTRASEÑA" deberá de notificarlo inmediatamente al área de Alta de Clientes
para que se le informe el procedimiento a seguir para el bloqueo y activación de nuevas claves.
El primer modelo de negocio
en internet con inversión “cero”